Tổng quan

Thư mục này chứa tài liệu chi tiết cho từng module trong hệ thống EMOS.

Các Module có sẵn

Module ITS Service

Các module dưới đây thuộc hệ thống ITS Service:

Quản lý Đối tượng

Hướng dẫn đầy đủ về quản lý tài sản, thiết bị và các mục hàng tồn kho. Tìm hiểu cách tạo đối tượng, quản lý thuộc tính động, thiết lập lịch trình và theo dõi trạng thái tài sản.

Chủ đề chính:

• Tạo và chỉnh sửa đối tượng
• Thuộc tính động
• Quản lý trạng thái
• Lịch trình đối tượng
• Sao chép đối tượng
• Lọc và tìm kiếm

Quy trình Công việc

Trung tâm quản lý công việc cá nhân của bạn. Hiểu cách chấp nhận công việc đã lên lịch, tạo công việc thủ công, thay đổi trạng thái công việc và làm việc qua các quy trình.

Chủ đề chính:

• Chế độ xem lịch tháng
• Chấp nhận công việc đã lên lịch
• Tạo công việc thủ công
• Thay đổi trạng thái công việc
• Tiến trình quy trình
• Lọc công việc

Quy trình Ticket

Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ và theo dõi trạng thái ticket. Tìm hiểu cách tạo ticket, thêm nhận xét, cung cấp phản hồi và theo dõi tiến độ.

Chủ đề chính:

• Gửi ticket
• Theo dõi trạng thái
• Thêm nhận xét
• Cung cấp phản hồi
• Từ chối giải pháp
• Liên kết đối tượng

Phân công Ticket

Quản lý hàng đợi bàn trợ giúp cho nhân viên hỗ trợ. Tìm hiểu cách xem lại ticket chưa được gán, gán chúng cho thành viên nhóm và quản lý quy trình.

Chủ đề chính:

• Xem hàng đợi ticket
• Gán ticket
• Chọn loại công việc
• Ưu tiên hóa ticket
• Uỷ quyền công việc
• Quy trình phân công

Phân công Lịch trình Đối tượng

Quản lý lịch bảo trì định kỳ cho đối tượng. Tạo lịch trình, cấu hình mẫu tái lặp và thiết lập tạo công việc tự động.

Chủ đề chính:

• Tạo lịch trình
• Mẫu tái lặp
• Phân công lịch trình
• Chỉnh sửa lịch trình
• Tạo công việc
• Quản lý lịch trình

Module ABP Framework

Các module ABP Framework cung cấp chức năng cốt lõi cho hệ thống:

Module Quản lý Người dùng và Vai trò (ABP Identity)

Hệ thống quản lý người dùng, vai trò và phân quyền. Quản lý tài khoản, tổ chức và kiểm soát truy cập.

Chủ đề chính:

• Quản lý người dùng
• Quản lý vai trò
• Quản lý phân quyền
• Đơn vị tổ chức
• Multi-branch support

Module Quản trị Hệ thống (ABP Administration)

Hệ thống quản lý cài đặt, kiểm toán và các tính năng quản trị. Quản lý ngôn ngữ, mẫu văn bản và cấu hình hệ thống.

Chủ đề chính:

• Quản lý cài đặt
• Nhật ký kiểm toán
• Quản lý ngôn ngữ
• Mẫu văn bản
• Quản lý tính năng

Module Multi-Tenancy (ABP Saas)

Hệ thống quản lý multi-tenancy và SaaS. Quản lý tenant, edition và subscription.

Chủ đề chính:

• Quản lý tenant
• Cô lập dữ liệu
• Quản lý edition
• Đăng ký tenant
• Quản lý subscription

Module Dịch vụ Tùy chỉnh

Các dịch vụ tùy chỉnh được phát triển riêng cho hệ thống EMOS:

Module Quản lý Dữ liệu Gốc (MDM Service)

Hệ thống quản lý dữ liệu gốc toàn diện cho tất cả master data. Quản lý đối tác kinh doanh, mặt hàng, kho hàng, nhân viên và các dữ liệu gốc khác.

Chủ đề chính:

• Quản lý đối tác kinh doanh
• Quản lý mặt hàng
• Quản lý kho hàng
• Quản lý nhân viên
• Quản lý ngân hàng
• Web Push Notifications
• VCB AI Features

Module Quản lý Kinh doanh

Các module dưới đây thuộc hệ thống quản lý kinh doanh:

Module Quản lý Xe máy

Hệ thống quản lý toàn diện cho cửa hàng xe máy và dịch vụ. Quản lý kho hàng, đơn hàng mua/bán, dịch vụ bảo hành và sửa chữa.

Chủ đề chính:

• Quản lý danh mục xe máy
• Đơn hàng bán xe
• Đơn hàng mua xe
• Quản lý tồn kho xe
• Dịch vụ xe máy
• Quản lý xe của khách hàng

Module Quản lý Tồn kho

Hệ thống quản lý tồn kho và kho hàng toàn diện. Quản lý nhập kho, xuất kho, điều chỉnh tồn kho, chuyển kho và kiểm kê.

Chủ đề chính:

• Quản lý tồn kho
• Phiếu nhập kho
• Phiếu xuất kho
• Điều chỉnh tồn kho
• Chuyển kho
• Kiểm kê tồn kho

Module Quản lý Mua hàng

Hệ thống quản lý đơn mua hàng và thanh toán cho nhà cung cấp. Quản lý toàn bộ quy trình mua hàng từ nhà cung cấp.

Chủ đề chính:

• Đơn mua hàng
• Phiếu nhận hàng
• Đơn trả hàng
• Hóa đơn mua hàng
• Giấy báo nợ

Module Quản lý Bán hàng

Hệ thống quản lý đơn bán hàng và thu tiền từ khách hàng. Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng cho khách hàng.

Chủ đề chính:

• Đơn bán hàng
• Phiếu giao hàng
• Đơn trả hàng
• Hóa đơn bán hàng
• Giấy báo có

Module Quản lý Thanh toán

Hệ thống quản lý thanh toán thu chi và dòng tiền. Quản lý tất cả các khoản thanh toán trong doanh nghiệp.

Chủ đề chính:

• Phiếu thu tiền
• Phiếu chi tiền
• Phương thức thanh toán
• Thanh toán tự động
• Quản lý tài khoản ngân hàng

Module Hệ thống Khuyến mãi

Hệ thống quản lý và tự động hóa các chương trình khuyến mãi. Tự động áp dụng các quy tắc khuyến mãi vào đơn hàng.

Chủ đề chính:

• Quản lý chương trình khuyến mãi
• Quy tắc khuyến mãi
• Áp dụng khuyến mãi tự động
• Khuyến mãi mua X tặng Y
• Khuyến mãi theo giá trị đơn hàng

Cấu trúc Tài liệu

Mỗi tài liệu module tuân theo cấu trúc nhất quán:

1. Tổng quan - Giới thiệu cấp cao về module
2. Khái niệm chính - Thuật ngữ và định nghĩa quan trọng
3. Tính năng chính - Giải thích chi tiết về từng tính năng
4. Thành phần Giao diện Người dùng - Mô tả các thành phần UI
5. Cách sử dụng - Hướng dẫn từng bước
6. Ảnh hưởng - Điều gì xảy ra khi bạn thực hiện hành động
7. Thực hành tốt nhất - Khuyến nghị để sử dụng hiệu quả
8. Kịch bản phổ biến - Ví dụ sử dụng thực tế
9. Khắc phục sự cố - Giải pháp cho các vấn đề phổ biến
10. Module liên quan - Liên kết đến tài liệu liên quan
11. Quyền - Quyền truy cập cần thiết

Bắt đầu

Cho hệ thống ITS Service:

1. Người dùng mới: Bắt đầu với module Quản lý Đối tượng để hiểu cách quản lý tài sản
2. Người dùng cuối: Đọc Quy trình Ticket để tìm hiểu cách gửi yêu cầu
3. Nhân viên Hỗ trợ: Bắt đầu với Phân công Ticket để quản lý ticket đến
4. Công nhân Công việc: Kiểm tra Quy trình Công việc để hiểu quy trình làm việc
5. Người lập lịch: Xem lại Phân công Lịch trình Đối tượng cho bảo trì định kỳ

Cho ABP Framework:

1. Người dùng: Bắt đầu với Module Quản lý Người dùng để hiểu quản lý user và role
2. Cài đặt: Đọc Module Quản trị Hệ thống để quản lý settings và audit
3. Multi-Tenancy: Xem Module Multi-Tenancy để hiểu SaaS và tenant management

Cho MDM Service:

1. Dữ liệu Gốc: Bắt đầu với Module Quản lý Dữ liệu Gốc để hiểu quản lý master data

Cho hệ thống Quản lý Kinh doanh:

1. Quản lý Kho: Bắt đầu với Module Quản lý Tồn kho để hiểu cách quản lý tồn kho
2. Bán hàng: Đọc Module Quản lý Bán hàng để tìm hiểu quy trình bán hàng
3. Mua hàng: Xem Module Quản lý Mua hàng để quản lý đơn mua hàng
4. Thanh toán: Kiểm tra Module Quản lý Thanh toán để quản lý thu chi
5. Khuyến mãi: Xem Module Hệ thống Khuyến mãi để quản lý khuyến mãi
6. Xe máy: Xem Module Quản lý Xe máy cho cửa hàng xe máy

Liên kết nhanh

• Hướng dẫn Người dùng Chính - Tổng quan về tất cả các tính năng
• Chỉ mục Module - Tệp này

Phản hồi

Nếu bạn tìm thấy vấn đề với tài liệu hoặc có đề xuất cải thiện, vui lòng liên hệ với quản trị viên hệ thống của bạn.