Module Hệ thống Khuyến mãi

Module Hệ thống Khuyến mãi cung cấp giải pháp toàn diện để quản lý các chương trình khuyến mãi, giảm giá và chiến dịch marketing. Module này tự động áp dụng các quy tắc khuyến mãi vào đơn hàng, hỗ trợ tối ưu hóa doanh thu và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Khái niệm chính

Promotion (Chương trình Khuyến mãi)

• Định nghĩa: Chương trình khuyến mãi được tạo để áp dụng cho đơn hàng
• Mục đích: Tăng doanh thu, thu hút khách hàng, giảm tồn kho
• Loại: Giảm giá theo phần trăm, Giảm giá theo số tiền, Tặng kèm, Mua X tặng Y

Promotion Rule (Quy tắc Khuyến mãi)

• Định nghĩa: Điều kiện để áp dụng khuyến mãi
• Mục đích: Xác định khi nào khuyến mãi được áp dụng
• Điều kiện: Giá trị đơn hàng, Số lượng sản phẩm, Khách hàng, Thời gian

Promotion Campaign (Chiến dịch Khuyến mãi)

• Định nghĩa: Chiến dịch marketing có nhiều chương trình khuyến mãi
• Mục đích: Quản lý các chương trình khuyến mãi theo chiến dịch
• Đặc điểm: Có thời gian bắt đầu và kết thúc

Discount (Chiết khấu)

• Định nghĩa: Số tiền hoặc phần trăm giảm giá
• Mục đích: Giảm giá cho khách hàng
• Loại: Chiết khấu theo phần trăm, Chiết khấu theo số tiền

Tính năng chính

1. Quản lý Chương trình Khuyến mãi (Promotion)

Điều hướng: Menu Promotion

Mục đích: Tạo và quản lý các chương trình khuyến mãi

Chức năng chính:

• Tạo Chương trình: Tạo chương trình khuyến mãi mới
• Điều kiện: Thiết lập điều kiện áp dụng khuyến mãi
• Chiết khấu: Thiết lập mức chiết khấu
• Thời gian: Thiết lập thời gian hiệu lực
• Phạm vi: Xác định đối tượng áp dụng (khách hàng, sản phẩm)

Các bước:

1. Nhấp “Thêm” để tạo chương trình khuyến mãi mới
2. Nhập thông tin cơ bản:
   • Tên chương trình
   • Mô tả
   • Thời gian hiệu lực
3. Thiết lập điều kiện:
   • Giá trị đơn hàng tối thiểu
   • Số lượng sản phẩm tối thiểu
   • Nhóm khách hàng
   • Sản phẩm áp dụng
4. Thiết lập chiết khấu:
   • Loại chiết khấu (Phần trăm, Số tiền)
   • Mức chiết khấu
5. Lưu và kích hoạt chương trình

Thông tin Chương trình:

• Tên: Tên chương trình khuyến mãi
• Mô tả: Mô tả chi tiết
• Thời gian: Ngày bắt đầu và kết thúc
• Điều kiện: Điều kiện áp dụng
• Chiết khấu: Mức chiết khấu
• Trạng thái: Hoạt động, Không hoạt động

Ảnh hưởng:

• Khuyến mãi được áp dụng tự động vào đơn hàng
• Giảm giá tự động theo quy tắc
• Tăng doanh thu và thu hút khách hàng

2. Quản lý Quy tắc Khuyến mãi (Promotion Rule)

Điều hướng: Menu Promotion Rule

Mục đích: Định nghĩa các quy tắc áp dụng khuyến mãi

Chức năng chính:

• Tạo Quy tắc: Tạo quy tắc khuyến mãi mới
• Điều kiện: Thiết lập các điều kiện áp dụng
• Ưu tiên: Thiết lập mức độ ưu tiên
• Kết hợp: Cho phép kết hợp nhiều quy tắc

Các Điều kiện phổ biến:

• Giá trị đơn hàng: Đơn hàng trên X triệu đồng
• Số lượng sản phẩm: Mua trên X sản phẩm
• Nhóm khách hàng: Khách hàng VIP, Khách hàng thường
• Loại sản phẩm: Áp dụng cho nhóm sản phẩm cụ thể
• Thời gian: Giờ vàng, Ngày cuối tuần
• Khu vực: Áp dụng cho chi nhánh cụ thể

Các bước:

1. Nhấp “Thêm” để tạo quy tắc mới
2. Nhập tên quy tắc
3. Thiết lập điều kiện áp dụng
4. Thiết lập mức độ ưu tiên
5. Thiết lập chiết khấu áp dụng
6. Lưu và kích hoạt

Thông tin Quy tắc:

• Tên: Tên quy tắc
• Điều kiện: Điều kiện áp dụng
• Ưu tiên: Mức độ ưu tiên (1-10)
• Chiết khấu: Mức chiết khấu áp dụng
• Trạng thái: Hoạt động, Không hoạt động

3. Áp dụng Khuyến mãi Tự động (Auto Apply)

Điều hướng: Tự động trong đơn hàng

Mục đích: Tự động áp dụng khuyến mãi vào đơn hàng

Cách hoạt động:

1. Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng
2. Hệ thống kiểm tra các chương trình khuyến mãi
3. Đối chiếu với điều kiện áp dụng
4. Áp dụng khuyến mãi phù hợp
5. Hiển thị giá sau khuyến mãi cho khách hàng

Ưu tiên Áp dụng:

• Khuyến mãi có mức độ ưu tiên cao nhất
• Khuyến mãi có giá trị lớn nhất cho khách hàng
• Khuyến mãi đang trong thời gian hiệu lực

Lợi ích:

• Tiết kiệm thời gian cho nhân viên
• Đảm bảo nhất quán trong việc áp dụng khuyến mãi
• Giảm sai sót
• Tăng trải nghiệm khách hàng

4. Khuyến mãi Mua X Tặng Y (Buy X Get Y)

Điều hướng: Menu Promotion - Buy X Get Y

Mục đích: Tạo chương trình mua X sản phẩm tặng Y sản phẩm

Chức năng chính:

• Tạo Chương trình: Tạo chương trình mua X tặng Y
• Xác định Sản phẩm: Chọn sản phẩm X và sản phẩm Y
• Thiết lập Số lượng: Mua X sản phẩm, tặng Y sản phẩm
• Giới hạn: Giới hạn số lần được tặng

Các bước:

1. Nhấp “Thêm” để tạo chương trình mới
2. Nhập tên chương trình
3. Chọn sản phẩm X (sản phẩm cần mua)
4. Chọn sản phẩm Y (sản phẩm được tặng)
5. Thiết lập tỷ lệ (ví dụ: Mua 2 tặng 1)
6. Thiết lập giới hạn
7. Lưu và kích hoạt

Ví dụ:

• Mua 2 áo thun tặng 1 áo thun
• Mua 3 chai nước tặng 1 chai nước
• Mua 1 xe máy tặng 1 mũ bảo hiểm

5. Khuyến mãi Giảm giá Theo giá trị Đơn hàng

Điều hướng: Menu Promotion - Value Based

Mục đích: Giảm giá dựa trên giá trị đơn hàng

Chức năng chính:

• Tạo Chương trình: Tạo chương trình giảm giá theo giá trị
• Thiết lập Mức giá: Đặt các mức giá trị đơn hàng
• Chiết khấu: Thiết lập mức chiết khấu tương ứng

Các bước:

1. Nhấp “Thêm” để tạo chương trình mới
2. Nhập tên chương trình
3. Thiết lập các mức giá trị:
   • Trên 1 triệu: Giảm 5%
   • Trên 3 triệu: Giảm 10%
   • Trên 5 triệu: Giảm 15%
4. Lưu và kích hoạt

Ví dụ:

• Đơn hàng từ 500,000 VNĐ: Giảm 2%
• Đơn hàng từ 1,000,000 VNĐ: Giảm 5%
• Đơn hàng từ 2,000,000 VNĐ: Giảm 10%

6. Khuyến mãi Theo Khách hàng

Điều hướng: Menu Promotion - Customer Based

Mục đích: Áp dụng khuyến mãi cho nhóm khách hàng cụ thể

Chức năng chính:

• Tạo Chương trình: Tạo chương trình cho nhóm khách hàng
• Chọn Nhóm: Chọn nhóm khách hàng (VIP, Thường, Mới)
• Chiết khấu: Thiết lập mức chiết khấu riêng

Các Nhóm khách hàng:

• Khách hàng VIP: Chiết khấu cao nhất
• Khách hàng Thường: Chiết khấu tiêu chuẩn
• Khách hàng Mới: Chiết khấu chào mừng

Ví dụ:

• Khách hàng VIP: Giảm 15% cho mọi đơn hàng
• Khách hàng Thường: Giảm 5% cho đơn hàng trên 1 triệu
• Khách hàng Mới: Giảm 10% cho đơn hàng đầu tiên

7. Khuyến mãi Theo Sản phẩm

Điều hướng: Menu Promotion - Product Based

Mục đích: Áp dụng khuyến mãi cho sản phẩm cụ thể

Chức năng chính:

• Tạo Chương trình: Tạo chương trình cho sản phẩm
• Chọn Sản phẩm: Chọn sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm
• Chiết khấu: Thiết lập mức chiết khấu

Ví dụ:

• Giảm 20% cho tất cả áo thun
• Giảm 30% cho xe máy Honda
• Giảm 15% cho phụ kiện

Quy trình Áp dụng Khuyến mãi

Luồng Tự động

1. Khách hàng: Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng
2. Kiểm tra: Hệ thống kiểm tra các chương trình khuyến mãi
3. Đối chiếu: Đối chiếu với điều kiện áp dụng
4. Áp dụng: Áp dụng khuyến mãi phù hợp
5. Hiển thị: Hiển thị giá sau khuyến mãi
6. Thanh toán: Khách hàng thanh toán với giá khuyến mãi

Luồng Thủ công

1. Nhân viên: Nhân viên tạo đơn hàng
2. Kiểm tra: Kiểm tra các chương trình khuyến mãi hiện có
3. Chọn: Chọn khuyến mãi phù hợp
4. Áp dụng: Áp dụng khuyến mãi vào đơn hàng
5. Xác nhận: Xác nhận với khách hàng
6. Hoàn thành: Hoàn thành đơn hàng

Tích hợp với các Module khác

Module Bán hàng (SalesDocument)

• Áp dụng khuyến mãi vào đơn bán hàng
• Tự động tính chiết khấu
• Cập nhật giá sau khuyến mãi

Module Đối tác (BusinessPartner)

• Áp dụng khuyến mãi theo nhóm khách hàng
• Theo dõi lịch sử khuyến mãi của khách hàng

Module Sản phẩm (Product)

• Áp dụng khuyến mãi cho sản phẩm cụ thể
• Quản lý giá sau khuyến mãi

Thực hành tốt nhất

1. Kế hoạch: Lên kế hoạch khuyến mãi trước
2. Thời gian: Thiết lập thời gian hiệu lực rõ ràng
3. Điều kiện: Đặt điều kiện áp dụng cụ thể
4. Kiểm tra: Kiểm tra khuyến mãi trước khi áp dụng
5. Theo dõi: Theo dõi hiệu quả khuyến mãi
6. Đánh giá: Đánh giá kết quả sau mỗi chiến dịch
7. Tối ưu: Tối ưu hóa khuyến mãi dựa trên kết quả

Kịch bản phổ biến

Kịch bản 1: Khuyến mãi Giảm giá 20% cho tất cả sản phẩm

1. Tạo chương trình khuyến mãi mới
2. Đặt điều kiện: Tất cả sản phẩm
3. Thiết lập chiết khấu: 20%
4. Thiết lập thời gian: 1 tuần
5. Kích hoạt chương trình
6. Hệ thống tự động áp dụng vào đơn hàng

Kịch bản 2: Khuyến mãi Mua 2 Tặng 1

1. Tạo chương trình mua X tặng Y
2. Chọn sản phẩm A
3. Thiết lập tỷ lệ: Mua 2 tặng 1
4. Kích hoạt chương trình
5. Khi khách hàng mua 2 sản phẩm A, tự động tặng 1 sản phẩm A

Kịch bản 3: Khuyến mãi cho Khách hàng VIP

1. Tạo chương trình cho nhóm khách hàng VIP
2. Thiết lập chiết khấu: 15%
3. Áp dụng cho mọi đơn hàng
4. Khách hàng VIP tự động nhận chiết khấu

Kịch bản 4: Khuyến mãi Theo giá trị Đơn hàng

1. Tạo chương trình giảm giá theo giá trị
2. Thiết lập các mức:
   • Trên 500,000: Giảm 2%
   • Trên 1,000,000: Giảm 5%
   • Trên 2,000,000: Giảm 10%
3. Kích hoạt chương trình
4. Hệ thống tự động áp dụng chiết khấu phù hợp

Báo cáo

Báo cáo Khuyến mãi (Promotion Report)

• Tổng hợp các chương trình khuyến mãi
• Phân tích hiệu quả theo chương trình
• Doanh thu từ khuyến mãi

Báo cáo Chiết khấu (Discount Report)

• Tổng chiết khấu đã áp dụng
• Phân tích theo khách hàng
• Phân tích theo sản phẩm

Báo cáo Hiệu quả (Effectiveness Report)

• So sánh doanh thu trước và sau khuyến mãi
• Số lượng đơn hàng tăng
• Tỷ lệ chuyển đổi

Module liên quan

• Module Bán hàng (SalesDocument): Áp dụng khuyến mãi vào đơn hàng
• Module Đối tác (BusinessPartner): Áp dụng khuyến mãi theo khách hàng
• Module Sản phẩm (Product): Áp dụng khuyến mãi cho sản phẩm

Quyền

• Xem: PromotionEngine.View - Xem chương trình khuyến mãi
• Tạo: PromotionEngine.Create - Tạo chương trình khuyến mãi mới
• Chỉnh sửa: PromotionEngine.Edit - Sửa đổi chương trình khuyến mãi
• Kích hoạt: PromotionEngine.Activate - Kích hoạt/tắt chương trình
• Xóa: PromotionEngine.Delete - Xóa chương trình khuyến mãi

Khắc phục sự cố

Vấn đề: Khuyến mãi không được áp dụng tự động

• Giải pháp: Kiểm tra điều kiện áp dụng và thời gian hiệu lực

Vấn đề: Khuyến mãi áp dụng sai

• Giải pháp: Kiểm tra điều kiện và mức độ ưu tiên

Vấn đề: Không thể tạo chương trình khuyến mãi

• Giải pháp: Kiểm tra quyền truy cập

Vấn đề: Chiết khấu không chính xác

• Giải pháp: Kiểm tra cấu hình chiết khấu và điều kiện áp dụng

Tài nguyên bổ sung

• Xem module SalesDocument để áp dụng khuyến mãi vào đơn hàng
• Xem module BusinessPartner để quản lý nhóm khách hàng
• Xem module Product để quản lý sản phẩm